Một trong những mục tiêu quan trọng được phường đề ra là nâng cao chất lượng phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, phường phấn đấu đạt 95% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn, 100% kết quả giải quyết hồ sơ được số hóa, đồng thời tăng tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đạt trên 80%. Bên cạnh đó, phường tiếp tục triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”, đẩy mạnh hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc nộp và xử lý hồ sơ, khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến để giảm thời gian, chi phí đi lại.

Song song với cải cách thủ tục hành chính, công tác chuyển đổi số được coi là nhiệm vụ trọng tâm. UBND phường Quang Trung tập trung phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số, gắn với mục tiêu chuyển đổi số quốc gia. Các nhiệm vụ nổi bật bao gồm: số hóa toàn bộ hồ sơ, tài liệu hành chính; ứng dụng công nghệ AI, IoT và Big Data để xây dựng hệ thống quản trị thông minh, nâng cao hiệu quả điều hành; 100% văn bản (trừ văn bản mật) được trao đổi và ký số trên môi trường điện tử; đồng thời bảo đảm hạ tầng kỹ thuật an toàn, thông suốt, đáp ứng yêu cầu an toàn, an ninh thông tin.

Để đáp ứng yêu cầu đổi mới, UBND phường cũng chú trọng sắp xếp, kiện toàn bộ máy hành chính, thực hiện tinh giản biên chế, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Việc đánh giá, bố trí, khen thưởng và kỷ luật được triển khai nghiêm túc, bảo đảm “đúng người, đúng việc”, qua đó phát huy tính chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ.

Ngoài ra, kế hoạch cũng đề cao yếu tố minh bạch và đồng hành cùng nhân dân, doanh nghiệp. Phường tăng cường công khai thông tin, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị kịp thời; tổ chức đối thoại trực tiếp với doanh nghiệp, hỗ trợ pháp lý và tháo gỡ khó khăn, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Với quyết tâm cao, phường Quang Trung hướng tới việc cải thiện và nâng cao các chỉ số quan trọng như Chỉ số cải cách hành chính (PARINDEX), Chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), Chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) và Chỉ số chuyển đổi số (DTI). Đây chính là những bước đi cụ thể để xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Thanh Dung